Estado: 01/03/2024

1. ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales (en lo sucesivo denominadas "GTC") se aplican a todos los pedidos realizados por los clientes (en lo sucesivo denominados "Cliente" o "Clientes") a través de la tienda online de la Dancing Queens AG, Pilatusstrasse 30, CH-8330 Pfäffikon ZH, +41 79 590 57 97, contact@dancingqueens.ch, www.dancingqueens.ch, CHE-272.486.111 (en adelante "Dancing Queens") (en todo el mundo).

Estas CGC se aplican exclusivamente. Las condiciones contradictorias, complementarias o divergentes requieren la confirmación expresa y por escrito de Dancing Queens. Al utilizar este sitio web o pedir un producto, el cliente confirma que reconoce plenamente estas CGC, incluidas las condiciones de entrega y pago.

2. OFERTA EN EL SITIO WEB Y EN LA TIENDA ONLINE

2.1 La información de la tienda online (por ejemplo, descripciones de productos, imágenes, tamaño, peso y otra información adicional) no constituye ninguna garantía de propiedades ni garantías, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Los valores de color se muestran en la tienda online lo más fielmente posible al original. Sin embargo, los productos originales pueden contener desviaciones respecto a los valores de color de la tienda online. Son posibles pequeñas desviaciones de color y otras variaciones en los productos, que se deben a diferencias en las tecnologías de captura y visualización de imágenes, así como a otros motivos. Dancing Queens no se hace responsable de dichas variaciones y desviaciones. El cliente no puede derivar ningún derecho de errores tipográficos, descripciones de productos o errores evidentes en el sitio web.

2.2 Las ofertas de la tienda online están sujetas a cambios y no constituyen una oferta jurídicamente vinculante. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, las gamas de productos y las especificaciones técnicas en cualquier momento.

3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

3.1 La oferta de la tienda online representa una invitación no vinculante al cliente a Dancing Queens pedir productos. Al hacer clic en el botón de pedido y aceptar estas CGC, el cliente realiza una oferta legalmente vinculante para celebrar un contrato sobre los productos que figuran en la página de pedido.

3.2 Inmediatamente después de recibir el pedido, el cliente confirma Dancing Queens recepción del pedido por correo electrónico (en adelante, "confirmación del pedido"). Dancing Queens puede aceptar o rechazar pedidos a su propia discreción. En caso de que Dancing Queens rechaza la orden, puede Dancing Queens cancelar el pedido sin incurrir en responsabilidad alguna frente al cliente o terceros. Tras dicha cancelación, se reembolsarán al cliente todos los pagos ya realizados por el pedido cancelado.

3.3 Tan pronto como Dancing Queens ha enviado los productos de conformidad con el contrato, el cliente recibirá una confirmación de envío por correo electrónico confirmando el envío de los productos solicitados (en lo sucesivo, "confirmación de envío"). El contrato de compra vinculante sólo se perfeccionará cuando el cliente reciba la confirmación de envío. La confirmación de pedido simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por Dancing Queens se ha recibido y no constituye una aceptación.

3.4 En caso de pago por adelantado, el contrato de compra se perfeccionará cuando el vendedor confirme la recepción del pago por adelantado.

3.5 En caso de errores de pedido por parte del cliente u otros errores de transmisión Dancing Queens AG ninguna responsabilidad.

4. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

4.1 Se aplicarán los precios indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido de los productos. Los precios indicados en la página del producto incluyen el IVA legal, los gastos de envío y otros componentes del precio. Se indican en la moneda indicada.

4.2 Además de los precios indicados, pueden aplicarse gastos de envío especiales en función de la dirección de entrega, la cantidad de mercancía y el artículo. Los gastos de envío exactos se muestran al cliente durante el proceso de pedido y correrán a su cargo. Si se cobran derechos de aduana o impuestos por el pedido correspondiente, éstos correrán a cargo del cliente. No hay más gastos de envío.

4.3 Dancing Queens se reserva el derecho a limitar o cancelar cualquier oferta especial o promoción en cualquier momento. Cualquier retraso en la entrega nunca supondrá una reducción del precio del producto.

4.4 El pago se realiza mediante las opciones de pago especificadas en el proceso de pedido (tarjeta de crédito, PayPal, Twint, factura o pago por adelantado).

4.4.1 Si se selecciona el método de pago prepago, el Dancing Queens Los datos bancarios figuran en la confirmación del pedido. El importe de la factura debe transferirse a la cuenta del vendedor en un plazo de 10 días.

4.4.2 En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del cliente se realizará en el momento de realizar el pedido, a menos que se acuerde lo contrario.

4.4.4 Compra a cuenta con posibilidad de pago a plazos (POWERPAY): El Grupo MF / POWERPAY ofrece el método de pago "compra a cuenta" como proveedor externo de servicios de pago. Con la factura única, los clientes pueden pagar simplemente su compra online mediante factura. Si decide no pagar en el plazo especificado, recibirá una factura mensual con un resumen del pedido en el mes siguiente. Cuando se formaliza el contrato de compra, POWERPAY se hace cargo de la reclamación de la factura y tramita las modalidades de pago correspondientes. Al comprar a cuenta, se aceptan, además de estas CGC, las Condiciones Generales de POWERPAY (powerpay.ch/es/agb). Se requiere una dirección de correo electrónico válida.

4.5 Queda excluida la compensación con contrademandas del cliente no reconocidas o no establecidas legalmente.

4.6 El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que las reclamaciones se basen en la misma relación contractual.

4.7 Si el pago no se realiza dentro del plazo, el cliente incurrirá en mora y deberá Dancing Queens sin ningún recordatorio, un interés de demora del 5% a partir de la fecha de vencimiento. Dancing Queens también tiene derecho a retener los productos que ya se han pedido pero que aún no se han entregado y a exigir los honorarios de recordatorio correspondientes. Quedan reservadas las tasas efectivamente más elevadas. El importe de la factura pendiente, más las tasas de recordatorio y los intereses, puede cederse o venderse a terceros con fines de cobro. Todos los costes asociados al cobro (por ejemplo, los costes de cobro y, en particular, los honorarios legales) correrán íntegramente a cargo del cliente moroso. El cliente acepta que se le envíen recordatorios por correo electrónico o postal.

4.8 El cliente está obligado a facilitar todos los datos personales del pedido de forma correcta, completa y veraz.

5. VALES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

5.1 Vales
5.1.1 Los Vales tienen un periodo de validez específico y pueden estar sujetos a un valor mínimo de pedido. Los vales sólo son válidos durante el periodo especificado y sólo pueden canjearse una vez dentro del ámbito de un proceso de pedido y del hogar.

5.1.2 Algunas marcas o productos pueden quedar excluidos de los vales.

5.1.3 El valor de los productos debe ser al menos igual al importe del vale. Los vales sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.

5.1.4 El saldo acreedor de un vale no se abona en efectivo ni devenga intereses. No es posible el canje acumulativo de varios vales. Las excepciones se indicarán en el contexto de la promoción.

5.1.5 Si el saldo acreedor de un vale no es suficiente para el pedido, la diferencia puede liquidarse utilizando las opciones de pago ofrecidas.

5.2 Política de descuentos
5.2.1 El código de descuento no se reembolsará si los productos se devuelven total o parcialmente si el vale promocional se emitió como parte de una promoción y no se proporcionó ninguna contraprestación a cambio.

5.2.2 Si el valor total del pedido es inferior al valor respectivo del código de descuento debido a devoluciones, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido. Dancing Queens AG se reserva el derecho a compensar el valor original de los productos. Si una devolución implica que ya no se cumplen las condiciones (por ejemplo, cantidad mínima o valor mínimo del pedido), el descuento se anula por completo.

5.2.3 Descuentos generales por pedido: Los códigos de descuento se aplican siempre a la totalidad del pedido. En caso de devolución, el descuento concedido se recalculará proporcionalmente y el importe del reembolso se ajustará en consecuencia.

5.2.4 Comprobación de las condiciones del descuento: Tras una devolución, el sistema comprueba automáticamente si se siguen cumpliendo las condiciones del código de descuento correspondiente.

5.2.5 Promociones 2x1: El beneficio sólo se aplica si los artículos correspondientes se mantienen juntos. Si se devuelve un artículo, el beneficio se anula por completo y los artículos restantes se cobran al precio normal.

El reembolso se basará siempre en el valor ajustado del pedido tras recalcular el descuento.

6. CONDICIONES DE ENTREGA

6.1 Los productos se enviarán por correo al destino especificado por el cliente en el pedido. El tipo de embalaje vendrá determinado por Dancing Queens determinado.

6.2 El plazo de entrega se muestra con el producto. Estos plazos de entrega son indicativos.

6.3 Los retrasos en la entrega se deben, en particular, a cuellos de botella en la producción, causas de fuerza mayor y perturbaciones operativas en nuestra propia empresa o en un proveedor de Dancing Queens posible. Quedan excluidas las reclamaciones del cliente como consecuencia de retrasos en la entrega, en particular las reclamaciones por daños y perjuicios.

6.4 Si no todos los productos solicitados están en stock Dancing Queens AG tendrá derecho a realizar entregas parciales si ello es posible. El cliente no incurrirá en ningún coste adicional como consecuencia de las entregas parciales. Si un producto pedido no está disponible o deja de estarlo, nos reservamos el derecho a Dancing Queens se reserva el derecho a rescindir el contrato. En caso de retraso en la entrega de más de [tres semanas], el cliente también tiene derecho a cancelar el pedido sin coste alguno. Los pagos ya efectuados por el cliente serán reembolsados tras la cancelación.

Si un producto ha sido enviado a tiempo, pero la entrega se retrasa por causas imputables al Dancing Queens AG Si el cliente no puede influir en la entrega (por ejemplo, los proveedores o la aduana), el derecho del cliente a devolver la mercancía no se verá afectado. En este caso, el cliente seguirá corriendo con los gastos de devolución.

6.5 Si la entrega de los productos falla por culpa del cliente a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor podrá rescindir el contrato. Se reembolsarán todos los pagos realizados.

7. OBLIGACIÓN DE INSPECCIÓN Y NOTIFICACIÓN DE DEFECTOS

El beneficio y el riesgo se transfieren al cliente en el momento del envío, en la medida en que esté legalmente permitido y no se haya acordado otra cosa. El cliente está obligado a inspeccionar los productos entregados inmediatamente después de recibir la entrega y a informar de cualquier defecto evidente del que sea responsable. Dancing Queens El cliente está obligado a notificar al proveedor cualquier defecto en el plazo de diez (10) días naturales por escrito mediante carta o correo electrónico, indicando los defectos enumerados detalladamente, a la dirección indicada en el aviso legal. Transcurrido dicho plazo, se considerará que el producto está libre de defectos. Devoluciones a Dancing Queens se realizan por cuenta y riesgo del cliente, pero por cuenta de Dancing Queens. Sólo se aceptarán con copia del albarán de entrega y en el plazo de diez (10) días naturales desde la notificación de devolución por parte de Dancing Queens El cliente acepta la reclamación siempre que el producto se devuelva en un estado limpio y con referencia a la reclamación.

8. DERECHO DE DEVOLUCIÓN SIN DEFECTOS DEL PRODUCTO

8.1 Los clientes tienen derecho a devolver los productos en un plazo de 30 días a partir de la entrega. El envío puntual es suficiente para cumplir el plazo.

8.1.1 Las devoluciones o cambios deben registrarse en tu cuenta de cliente a través del portal de devoluciones. Puedes encontrar más información sobre el proceso en nuestro PREGUNTAS FRECUENTES.

La devolución debe enviarse a la siguiente dirección:

Dentro de Suiza:

Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Suiza

Europa:

Dancing Queens AG 
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Alemania

ATENCIÓN: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

8.2 El ejercicio del derecho de devolución tiene como consecuencia la conversión del contrato de compra en una relación de rescisión, según la cual deben reembolsarse los servicios recibidos en virtud del contrato de compra. Los costes y el riesgo de devolver un producto sin defectos correrán a cargo del cliente.

8.3 Tras la recepción del producto en Dancing Queens cualquier precio de compra ya pagado será reembolsado al cliente inmediatamente.

8.4 El producto debe devolverse completo, limpio, sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Dancing Queens se reserva expresamente el derecho a deducir del precio de compra a reembolsar o a facturar los posibles daños, el desgaste excesivo de los productos o, si así se acuerda, los gastos de envío de los productos. No se realizará ninguna deducción si la pérdida de valor es atribuible a la manipulación de los productos necesaria para establecer su naturaleza, estado y funcionalidad.

8.5 Dancing Queens puede denegar el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta.

8.6 El derecho de devolución sin defectos queda excluido para los siguientes productos:

• Zapatos de danza con descuento de la colección Outlet
• Medias
• Top / sujetador deportivo
• Todos los artículos de la gama "Accesorios

Cobraremos una penalización del 20% y gastos de gestión si los productos se devuelven de todos modos. 

9. RESERVA DE DOMINIO

Los productos son propiedad de Dancing Queens. Antes de la transmisión de la propiedad, no se permite la pignoración, la transmisión en garantía, la transformación o la remodelación sin el consentimiento de Dancing Queens no está permitido.

10. GARANTÍA

10.1 Dancing Queens se esfuerza por entregar los productos en perfecta calidad y a tiempo y garantiza únicamente que los productos son de la calidad acordada en el momento de la transferencia del riesgo. En caso de defectos notificados a tiempo Dancing Queens Durante el periodo de garantía legal, garantizamos que los productos adquiridos por el cliente están libres de defectos. En caso de defectos, a discreción de Dancing Queens (i) se rectifica el defecto (mejora posterior) o (ii) se entrega un artículo sin defectos (entrega de sustitución). Para las entregas de sustitución Dancing Queens en la misma medida que para el producto original. Si falla el cumplimiento posterior, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. Esto no se aplica a los defectos insignificantes. Queda excluido el derecho del cliente a una reducción del precio, pero podrá ejercerse mediante Dancing Queens se ofrecen. Quedan excluidas otras reclamaciones.

10.2 Para hacer valer una reclamación de garantía, los clientes deben Dancing Queens aportar las pruebas necesarias (incluidas fotos y una notificación clara de lo que está mal en el producto). Todas las reclamaciones se evaluarán caso por caso. Cada producto tiene una determinada vida útil, que depende del modelo, los materiales utilizados y el uso individual del producto. En particular, la garantía no cubre los daños causados por un ajuste o una tensión incorrectos, el desgaste normal (por ejemplo, el desgaste de la suela o el desgaste natural de los cordones/cierres de velcro) o los daños causados por un uso inadecuado, incorrecto o negligente del producto. También quedan excluidos de la garantía los defectos causados por circunstancias externas y por fuerza mayor. La fuerza mayor se define como un acontecimiento o una serie de acontecimientos relacionados que escapan al control razonable de Dancing Queens o el cliente y el Dancing Queens o que el cliente no pudiera evitar ejerciendo una diligencia razonable.

11 RESPONSABILIDAD CIVIL

11.1 Dancing Queens excluye cualquier responsabilidad, independientemente de su fundamento jurídico, así como las reclamaciones por daños y perjuicios contra Dancing Queens y cualesquiera personas auxiliares y agentes indirectos. Dancing Queens no será responsable, en particular, de daños indirectos y consecuentes, lucro cesante u otros daños personales, daños materiales y pérdidas puramente económicas sufridas por el cliente. Queda reservada cualquier otra responsabilidad legal obligatoria, por ejemplo por negligencia grave o dolo.

11.2 El cliente deberá Dancing Queens para las reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos en la medida en que sea responsable del defecto que da lugar a la responsabilidad.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Dancing Queens se compromete a cumplir la normativa sobre protección de datos al procesar los datos de los clientes. Puedes encontrar más información sobre el tratamiento de los datos de los clientes en la política de privacidad independiente de Dancing Queens. Se puede acceder a ella a través de la página web de Dancing Queens y a través de Enlace se pueden ver en cualquier momento.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre el sitio web, la tienda online y su contenido, productos, logotipos, etc. son propiedad de Dancing Queens o fueron vendidos por terceros a Dancing Queens con licencia. Todos los derechos de propiedad intelectual existentes, como derechos de autor, derechos de marca y otros derechos de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva del licenciatario. Dancing Queens o los licenciantes de Dancing Queens a. Este contenido sólo puede ser utilizado por los clientes en relación con el uso del sitio web o de la tienda online y no puede ser utilizado sin el consentimiento previo por escrito de Dancing Queens no puede descargarse, copiarse, reproducirse, distribuirse, transmitirse, emitirse, presentarse, venderse, autorizarse o utilizarse para cualquier otro fin.

14. DISPOSICIONES FINALES

14.1 Cambios en estas CGC y en la oferta relativa a los productos de Dancing Queens puede Dancing Queens en cualquier momento y a su propia discreción. Se notificará al cliente cualquier cambio antes de que entre en vigor y deberá hacerse por escrito. Esto también se aplica a cualquier modificación de este requisito de forma escrita. La última versión de las CGC sustituirá a todas las versiones anteriores.

14.2 En caso de incoherencias entre estas CGC y el contenido de otras partes del Sitio Web o de enlaces, prevalecerán los términos y condiciones contenidos en estas CGC.

14.3 Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido. La disposición inválida será sustituida por una disposición que se acerque lo más posible al significado y propósito de la disposición inválida de una manera legalmente efectiva. Lo mismo se aplica a cualquier laguna legal. Si una disposición ilegal y/o no ejecutable fuera legal o ejecutable si se suprimiera parte de ella, esa parte se considerará suprimida y el resto de la disposición seguirá en vigor (a menos que esto fuera contrario a la clara intención de las partes, en cuyo caso se considerará suprimida toda la disposición en cuestión).

14.4 En caso de litigio, se aplicará exclusivamente el derecho material suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes. Queda explícitamente excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías).

14.5 Las presentes CGC y la compra de productos a través de nuestra tienda online están sujetas al derecho sustantivo suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y los tratados internacionales, en particular la Convención de Viena sobre Compraventa (CISG). La jurisdicción exclusiva es el domicilio social de Dancing Queens AG. Quedan reservadas todas las disposiciones obligatorias sobre la elección de la ley y el fuero aplicables según el país de residencia de los consumidores.