Los gastos de envío a Suiza son de 7,90 CHF.

Los envíos a Alemania y la UE cuestan 4,90 euros.

A partir de un valor de pedido de 150 CHF/EUR, el envío es gratuito.

En caso de cambio, también nos haremos cargo del envío; tú mismo correrás con los gastos de devolvernos la mercancía.

Para todos los demás países, los gastos de envío varían en función del país de destino y de los derechos de aduana. Los costes exactos se muestran en la caja.

Para envíos a Suiza y dentro de la UE no hay derechos de aduana aduaneros. Sólo pagarás el precio del producto y los gastos de envío.

Para envíos a países fuera de la UE (por ejemplo UK, Noruega) todos los gastos de envío y los posibles derechos de aduana se muestran y facturan de forma transparente durante el proceso de pedido.

Puedes encontrar los plazos de entrega exactos de tu pedido directamente debajo de cada artículo. Ajusta previamente tu talla y, si es necesario, la altura del tacón.

Para clientes suizos: La mayoría de nuestros paquetes se envían desde nuestro almacén alemán. En cuanto el paquete haya cruzado la frontera suiza, será visible en el enlace de seguimiento. Esto puede tardar 1-2 días después del envío. En raras ocasiones, la aduana puede tardar 1-2 días más debido a un gran volumen de paquetes (por ejemplo, días festivos), por lo que la entrega puede retrasarse en consecuencia.

Atención: Si has pedido varios artículos, es muy posible que te lleguen varios paquetes.

¿No has recibido tu paquete aunque ya ha expirado el plazo de entrega especificado? Sólo tienes que enviarnos un breve correo electrónico a contact@dancingqueens.ch. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y te informaremos de cuándo puedes esperar recibir tus zapatos.

Puede ocurrir que no tengamos todos los productos en stock o que estén distribuidos por distintos almacenes. Por tanto, a veces puede ocurrir que pedidos con varios productos te lleguen en entregas separadas.

Si has pedido varios zapatos para comparar, puedes quedarte con los zapatos que ya has recibido hasta que lleguen los productos restantes. En este caso, siempre que los zapatos no se hayan utilizado, puedes devolverlos incluso después de que haya expirado el plazo de devolución de 30 días.

Sí, en la mayoría de los casos es posible la entrega en una DHL Packstation.
Excepción: pedidos dentro de Alemania.

Importante para pedidos desde Alemania:
Sólo realizamos envíos dentro de Alemania con DPD, y DPD no realiza envíos a DHL Packstation. Por lo tanto, lamentablemente no es posible la entrega en una DHL Packstation desde Alemania. Introduce una dirección de entrega normal con tu pedido (por ejemplo, la dirección de tu casa o de tu trabajo).

Pedidos desde Suiza:
Enviamos a Suiza con Swiss Post. No hay DHL Packstation en Suiza, ya que DHL no opera allí su propia red nacional de Packstation.
Por tanto, utiliza también aquí una dirección de entrega normal.

Pedidos de otros países (por ejemplo, Austria, Francia, España, etc.):
Para estos países utilizamos DHL como proveedor de servicios de envío. La entrega en los centros de embalaje de DHL es posible aquí, siempre que estén disponibles en el país correspondiente.

En algunas páginas de producto encontrarás recomendaciones directas de talla. Si no se da ninguna recomendación específica, puedes suponer que tu talla habitual será la adecuada, o puedes consultar la tabla de tallas (siempre la encontrarás directamente junto al producto).

Para los siguientes proveedores, recomendamos elegir una talla más, ya que los zapatos son más pequeños:

• Fuego
• Portdance (reconocible por el "PD" delante del nombre)
• Casco

Para las zapatillas de baile SMOVE, sin embargo, recomendamos elegir media talla menos.

Puedes elegir tu talla de calzado normal para el resto de proveedores.

Si no estás seguro, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@dancingqueens.ch o hacer una cita telefónica.

Los zapatos con cordones son especialmente adecuados para pies anchos o estrechos, ya que puedes atarlos individualmente. Uno de nuestros clásicos es este modelo. En general, la marca Portdance tiene un corte más bien estrecho.

Estaremos encantados de asesorarte personalmente en nuestra sala de exposiciones de Pfäffikon ZH o envíanos un correo electrónico con tus requisitos, talla de zapato y estructura del pie y te enviaremos los modelos adecuados.

Sí, para la mayoría de los zapatos puedes elegir el tipo y la altura del tacón y nosotros configuraremos los zapatos para ti. Sin embargo, ten en cuenta el plazo de entrega, ya que varios zapatos con peticiones especiales tienen un plazo de entrega más largo.

Puedes probarte y comprar nuestros zapatos en las siguientes tiendas:

• En nuestra tienda principal de Pfäffikon ZH con la mayor selección
• En las tiendas Opéra (una selección de modelos escogidos) de Baden, Basilea y Lucerna
• En varios festivales por toda la UE - Puedes encontrar la lista de festivales en los que estamos presentes aquí aquí
• En varias escuelas de danza. Puedes encontrar escuelas de danza que ofrecen nuestros zapatos aquí

Actualmente puedes encontrar los siguientes modelos en las tiendas Opéra:

SMOVE Dance Sneaker Lienzo

SMOVE Dance Sneaker cuero

Tacones Halley con cordones en negro

Zapatos de baile L3M con strass en los colores bronce, cipria y negro

DQ02 - sandalia plana de danza con suela de ante en los colores gris, beige, negro, multiglitter


Nota: La disponibilidad puede variar ligeramente según la ubicación.

Sí, si el zapato está disponible, puedes reservarlo como se indica a continuación.

1. Añade el zapato a tu cesta de la compra como de costumbre.
2. Al pagar, selecciona método de envío la opción "Recoger".
3. Selecciona el lugar deseado para la recogida. Ten en cuenta los horarios de apertura de los respectivos ubicación.
4. Debes recoger el zapato en el plazo de 1 semana

Actualmente es posible devolver zapatos en las tiendas Opéra de Baden, Basilea y Lucerna. no es posible.

Por favor, envía tus devoluciones como se indica en el formulario de devolución (segunda hoja en
tu paquete) a la dirección indicada:

• Suiza: Dancing Queens AG, Pilatusstrasse 34, 8330 Pfäffikon
• Alemania y UE: Dancing Queens AG c/o GMarc Fulfillment, Walter-Suchanek-Str. 14a, 07985 Elsterberg

Los gastos de devolución corren de tu cuenta.

Puedes llevar tus devoluciones a la tienda principal de Pfäffikon ZH 24/7 y depositarlas en el buzón.

Somos una gran tienda online y te enviamos tus zapatos o ropa de danza cómodamente a casa.
En nuestra tienda principal de Pfäffikon ZH en Suiza encontrarás una de las mayores selecciones de zapatos de danza. Allí podrás probarte y comprar muchos modelos directamente in situ.

Puedes consultar los horarios de apertura actuales de todas las tiendas aquí.

No es absolutamente necesario pedir cita, pero es útil para que podamos aconsejarte lo mejor posible y reservarte tiempo.

Puedes reservar fácilmente una cita en línea aquí: Pedir cita

Sí, ¡con mucho gusto! Puedes hacerlo:

• basarte en nuestras recomendaciones de talla en las páginas de los productos y leer las opiniones de los clientes
• reservar una consulta telefónica gratuita con nuestro equipo: A la consulta
• Envíanos tu pregunta por correo electrónico a través de contact@dancingqueens.ch
• Obtén asesoramiento directamente en nuestras sucursales locales: personal especializado formado estará a tu disposición para ayudarte.

Puedes devolver todos los zapatos y leggings que no hayas utilizado en el plazo de 30 días tras la recepción siempre que estén no tengan defectos y estén sin usar.

Ten en cuenta que para los siguientes productos no hay derecho de devolución existe:

• Zapatos de baile outlet (artículos rebajados de la colección outlet)
• Medias
• Tops y sujetadores deportivos
• Todos los artículos de la sección "Accesorios
  

No obstante, si se devuelve uno de estos artículos, nos reservamos el derecho a cobrar un gastos de tramitación del 20 a compensar.

1. Pulsa en el botón símbolo de perfil en la parte superior derecha de la web. En tu teléfono móvil encontrarás el botón "Iniciar sesión" en la parte inferior del menú.

2. Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido.

3. recibirás por correo electrónico un código de acceso de 6 dígitos, que podrás utilizar para acceder a tu cuenta de cliente.

4. selecciona el pedido que deseas devolver.

5. haz clic en el botón "Solicitar devolución".

6. selecciona el motivo de la devolución en el menú desplegable.

7. IMPORTANTE: Si deseas cambiar el artículo (por ejemplo, por una talla diferente), puedes indicarlo directamente en "Notas". Procesaremos el cambio automáticamente.

8. Confirma la solicitud con "Solicitar devolución".

9. recibirás inmediatamente un correo electrónico con más instrucciones.

Depende de dónde te encuentres:

Suiza:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Suiza

UE y otros países:
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Alemania

Los zapatos no deben haber sido usados. Si hay algún defecto y éste es el motivo de la devolución, debes comunicárnoslo previamente por correo electrónico incluyendo una foto. Escribe a contact@dancing-queens.com

Conserva tu número de envío (número de seguimiento) hasta que hayamos recibido y procesado tu devolución. No aceptamos ninguna responsabilidad por devoluciones perdidasespecialmente si no se nos puede facilitar un número de seguimiento.

Te recomendamos expresamente que envíes las devoluciones con un servicio de envío rastreable servicio de envío.

Sí, siempre tienes que pagar tú mismo los portes de la devolución

Sí, no hay ningún problema. Eres libre de elegir el proveedor de servicios de envío: Correos, DHL, DPD, Hermes, UPS u otro proveedor. Lo único importante es que el paquete tenga franqueo suficiente y se envíe a nuestra dirección de devoluciones.

Sí, puedes transferir el importe directamente en EUR. (Curso acc.www.xe.com) Escríbenos por correo electrónico acontact@dancingqueens.chy estaremos encantados de facilitarte nuestros datos bancarios.

Sí, sólo tienes que solicitarla de nuevo a nuestro socio "Powerpay" por correo electrónico:info@powerpay.ch

Ponte en contacto con nosotros de forma proactiva con tus datos bancarios y tu número IBAN en el siguiente correo electrónico: info@powerpay.ch

Ponte en contacto con bettina.gimenez@dancingqueens.ch para conocer las condiciones especiales de los productos deseados. Podemos pedir muchas más tallas y productos de los que se muestran en línea.

Ponte en contacto con bettina.gimenez@dancingqueens.ch. Estará encantada de presentarte nuestro programa de socios para escuelas de danza.

En pocas palabras: Obtienes un descuento exclusivo para profesores, al igual que tus alumnos, por supuesto.

Como principiante, te recomendamos un modelo con más más profundo y ancho talón (acampanado). También te ofrecemos una amplia selección de zapatos planos.

Te lo entregamos todo sin gastos de envío y libre de impuestos. También pagamos por ti el IVA derivado de la importación de los zapatos. Así sabrás desde el principio que sólo pagas el precio real de los zapatos y no te sorprenderán las facturas después. La mayoría de los zapatos de baile se fabrican a mano en la UE, por lo que los costes de fabricación también son ligeramente superiores.

Sí, tenemos algunos modelos, ya que la mayoría de los zapatos de danza se fabrican con suela de cuero. Puedes encontrar las excepciones aquí.

Tenemos varios proveedores de Alemania, Italia, Portugal, EE.UU. y Turquía. 

Escríbenos un correo electrónico a contact@dancingqueens.ch