A fecha de 1 de marzo de 2024

Tabla de contenido

A. Información multicanal

1. Responsable y contenido de esta política de privacidad

2. Persona de contacto para la protección de datos

3. Sus derechos

4. Seguridad de los datos

5. Tratamiento de datos personales

• Contáctanos
• Utilizando nuestra función de chat
• Registro para una cuenta de cliente
• Pedido de productos
• Procesamiento de pagos en línea
• Enviar valoraciones

6. Uso de sus datos con fines de marketing.

• Almacenamiento y análisis centralizado de datos en el sistema CRM.
• Marketing por correo electrónico y boletines informativos
• Marketing por WhatsApp
• Correo directo

7. Divulgación a terceros y acceso por parte de terceros

8. Transferencia de datos personales al extranjero

9. Períodos de retención

B. Instrucciones especiales para nuestro sitio web

10. Datos del archivo de registro
11. Galletas
12. Búsqueda en el sitio de Google / Motor de búsqueda personalizado de Google
13. Herramientas de seguimiento y análisis web

• Información general sobre el seguimiento
• Google Analytics

14. Redes sociales

• Perfil en redes sociales
• Plugins de redes sociales

15. Publicidad online y segmentación de público

• Generalmente
• Anuncios de Google
• Meta anuncios

A. INFORMACIÓN TRANSVERSAL

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y CONTENIDO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nosotros, los Dancing Queens AG, Pilatusstrasse 30, CH-8330 Pfäffikon ZH son los propietarios y operadores de la Dancing Queens Los locales comerciales y los sitios web www.dancingqueens.ch, www.dancing-queens.com, www.dancingqueensshoes.com y www.dancing-queens.at (en adelante, el "Sitio web") son, salvo que se indique lo contrario, responsables del tratamiento de datos descrito en esta política de privacidad.
Al acceder o utilizar el sitio web, usted declara su conformidad con esta política de privacidad en su totalidad y, además, con todas las demás leyes y regulaciones aplicables al sitio web e Internet.

Para que usted esté al tanto de los datos personales que recopilamos y de los fines para los que los utilizamos, lea atentamente la siguiente información. Nuestras prácticas de protección de datos se basan principalmente en los requisitos legales de la legislación suiza en materia de protección de datos, en particular la Ley Federal de Protección de Datos (LFPD), así como en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, cuyas disposiciones pueden aplicarse en casos particulares. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, no podrá acceder al sitio web y deberá abandonarlo inmediatamente.

Tenga en cuenta que la siguiente información se revisa y modifica periódicamente. La política de privacidad más reciente reemplaza a todas las versiones anteriores y entra en vigor de inmediato. Por lo tanto, le recomendamos que revise esta política de privacidad con regularidad. Asimismo, otras empresas son responsables, conforme a la legislación de protección de datos, de algunas de las actividades de tratamiento de datos que se enumeran a continuación, o son responsables conjuntamente con nosotros; por lo tanto, en estos casos, también se aplicará la información proporcionada por dichos proveedores.

2. PERSONA DE CONTACTO PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:
contact@dancingqueens.ch

Puede ponerse en contacto con nuestro representante de protección de datos de la UE en:
Dancing Queens AG
Pilatusstrasse 30
8330 Pfäffikon
Suiza

Dancing Queens AG
Calle Hartwicus 3
22087 Hamburgo
Alemania

Correo electrónico: contact@dancingqueens.ch

3. SUS DERECHOS

Siempre que se cumplan los requisitos legales, usted, como titular de los datos, tiene los siguientes derechos:

Derecho a la información: Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales almacenados por nosotros en cualquier momento y de forma gratuita. Esto le permite verificar qué datos personales tratamos sobre usted y que los utilizamos de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable. Además, puede solicitar información sobre el responsable del tratamiento, la finalidad del tratamiento, el plazo de conservación, el origen de los datos y los destinatarios o categorías de destinatarios.

Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a que se corrijan los datos personales inexactos o incompletos y a ser informado de dicha corrección. En este caso, informaremos a los destinatarios de los datos afectados sobre las correcciones realizadas, salvo que esto resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado.

Derecho de supresión: Usted tiene derecho a que sus datos personales sean eliminados en determinadas circunstancias. En casos individuales, especialmente cuando existen obligaciones legales de conservación, el derecho de supresión puede quedar excluido. En tales casos, y si se cumplen las condiciones necesarias, los datos podrán ser bloqueados en lugar de eliminados.

Derecho a la limitación del tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales.

Derecho a la portabilidad de datos: Usted tiene derecho a recibir gratuitamente los datos personales que nos ha facilitado en un formato legible y de uso común. Asimismo, tiene derecho a que transfiramos dichos datos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de datos en cualquier momento, en particular al tratamiento de datos relacionado con el marketing directo (por ejemplo, correos electrónicos publicitarios).

Derecho de desistimiento: Por lo general, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, las actividades de tratamiento de datos realizadas con anterioridad basándose en su consentimiento no se vuelven ilícitas como consecuencia de su retirada.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la dirección de correo electrónico o la dirección postal que figuran en la sección 2.

Derecho a presentar una reclamación: Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente, por ejemplo, en relación con el tratamiento de sus datos personales. En Suiza, esta autoridad es el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC, Feldeggweg 1, 3003 Berna).

(https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html) es responsable.

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Empleamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales almacenados con nosotros contra pérdidas y tratamientos ilícitos, en particular el acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestros empleados y los proveedores de servicios con los que colaboramos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tienen la obligación de mantener la protección de datos. Además, estas personas solo tienen acceso a los datos personales en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones.

Nuestras medidas de seguridad se adaptan continuamente a los avances tecnológicos. Sin embargo, la transmisión de información a través de internet y canales de comunicación electrónica siempre conlleva ciertos riesgos de seguridad, y no podemos ofrecer una garantía absoluta sobre la seguridad de la información transmitida por estos medios.

5. Tratamiento de datos personales

La base jurídica para el tratamiento de datos personales es específica para cada caso y se fundamenta en la ley (en particular, la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)), en un contrato o en su consentimiento. Si el tratamiento es necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos y sus intereses, derechos y libertades fundamentales no prevalecen sobre dichos intereses, la base jurídica será nuestro interés legítimo antes mencionado.
Respetamos su privacidad y no recopilamos ni procesamos ningún dato personal a menos que (a) usted lo proporcione voluntariamente o (b) se recopile automáticamente cuando utilice el sitio web.

5.1 CONTÁCTENOS

Cuando se comunique con nosotros a través de nuestros canales de contacto (por ejemplo, correo electrónico, WhatsApp, aplicación, teléfono o formulario de contacto), sus datos personales serán procesados. Los datos procesados incluyen la información que usted proporciona, como el nombre de su empresa, su nombre, su cargo, su dirección de correo electrónico o número de teléfono y su consulta. También se registrará la fecha y hora de recepción de su consulta. Los campos obligatorios en los formularios de contacto están marcados con un asterisco (*).

Procesamos estos datos exclusivamente para atender su solicitud (por ejemplo, proporcionar información sobre un producto, asistencia en la tramitación de contratos, como devoluciones de productos, incorporar sus comentarios para la mejora de nuestros servicios, etc.).

5.2. USO DE NUESTRA FUNCIÓN DE CHAT

Al contactarnos por chat, sus datos personales serán procesados. Esto incluye la información que proporcione, como el nombre de su empresa, su nombre, su cargo, su dirección de correo electrónico y su consulta. También se registrará la hora de recepción de su solicitud. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*).

Procesamos estos datos exclusivamente para atender su solicitud (por ejemplo, para proporcionarle información sobre un producto, ayudarle con la gestión de contratos, como devoluciones, o para incorporar sus comentarios a la mejora de nuestros servicios, etc.). Para la función de chat, utilizamos una herramienta de WhatsApp Inc. (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda). Por lo tanto, sus datos se almacenan en una base de datos de WhatsApp Inc., que podría permitir a WhatsApp Inc. acceder a ellos si fuera necesario para proporcionar el software y para su correcto funcionamiento.

La base legal para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD de la UE en el uso de tecnologías modernas de la comunicación o, si su solicitud está dirigida a la celebración o ejecución de un contrato, en la aplicación de las medidas necesarias en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD de la UE.

5.3 REGISTRO DE UNA CUENTA DE CLIENTE

Si abre una cuenta de cliente en nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, donde los campos obligatorios en el formulario correspondiente están marcados con un asterisco (*):

• Datos personales:
• nombre
• Nombre de pila
• Datos de inicio de sesión:
• Dirección de correo electrónico
• contraseña

Utilizamos su información personal para verificar su identidad y comprobar que cumple con los requisitos de registro. Su dirección de correo electrónico y contraseña sirven como credenciales de acceso, lo que garantiza que la persona correcta esté utilizando el sitio web con su información. También necesitamos su dirección de correo electrónico para verificar y confirmar la apertura de su cuenta y para futuras comunicaciones relacionadas con la tramitación de contratos. Además, estos datos se almacenan en su cuenta de cliente para futuros contratos. Para ello, también le permitimos almacenar información adicional en su cuenta (por ejemplo, su método de pago preferido).
También utilizamos los datos para ofrecer una visión general de los productos pedidos y los servicios recibidos (véanse, en particular, las secciones 5.4 y 18) y una forma sencilla de gestionar sus datos personales, administrar nuestro sitio web y las relaciones contractuales, es decir, establecer, definir el contenido, procesar y modificar los contratos celebrados con usted a través de su cuenta de cliente.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento eliminando la información de su cuenta de cliente o eliminando su cuenta de cliente o solicitando su eliminación mediante notificación.
Para evitar un uso indebido, debe mantener siempre la confidencialidad de sus datos de acceso y cerrar la ventana del navegador cuando haya terminado de comunicarse con nosotros, especialmente si comparte el ordenador con otras personas.

5.4 CÓMO PEDIR PRODUCTOS

Si desea solicitar productos o reservar servicios en el sitio web, necesitamos varios datos para procesar el contrato. Si no inicia sesión en su cuenta de cliente (consulte la sección 5.3), recopilamos los siguientes datos, según el producto o servicio, con los campos obligatorios marcados con un asterisco (*) en el formulario correspondiente:

• nombre
• Nombre de pila
• Dirección de facturación y entrega
• Dirección de correo electrónico
• Cumpleaños
• Nombre de la empresa, dirección de la empresa y número de identificación fiscal (IVA) para clientes corporativos.

Utilizamos estos datos para verificar su identidad antes de formalizar un contrato. También necesitamos su dirección de correo electrónico para confirmar su pedido y para futuras comunicaciones necesarias para la tramitación del contrato. Almacenamos sus datos, junto con los detalles del pedido (p. ej., fecha, número de pedido, etc.), los datos de los servicios solicitados/reservados (p. ej., nombre del producto, precio y características; "datos del producto"), los datos de pago (p. ej., método de pago elegido, confirmación de pago y fecha; véase también la sección 5.5) e información sobre la tramitación y el cumplimiento del contrato (p. ej., devoluciones de productos, uso del servicio o de la garantía, etc.), en nuestra base de datos CRM (véase la sección 6.1) para garantizar la correcta tramitación del pedido y el cumplimiento del contrato.
Proporcionar los datos que no estén marcados como obligatorios es voluntario. Procesamos estos datos para adaptar nuestros servicios a sus necesidades personales de la forma más eficaz posible, para facilitar la tramitación del contrato, para ponernos en contacto con usted a través de canales de comunicación alternativos si fuera necesario para el cumplimiento del contrato, y para realizar análisis y evaluaciones estadísticas que nos permitan optimizar nuestros servicios.

5.5 PROCESAMIENTO DE PAGOS EN LÍNEA

Al adquirir servicios o productos de pago en nuestro sitio web, según el producto o servicio y el método de pago elegido, deberá proporcionar información adicional a la indicada en la sección 18. Esta información puede incluir los datos de su tarjeta de crédito o sus credenciales de acceso a su proveedor de servicios de pago. Esta información, junto con la confirmación de que ha adquirido un servicio con nosotros por el importe y el plazo correspondientes, se enviará a los proveedores de servicios de pago pertinentes (por ejemplo, proveedores de soluciones de pago, emisores de tarjetas de crédito y adquirentes de tarjetas de crédito). Consulte siempre la información proporcionada por la empresa correspondiente, en particular su política de privacidad y sus términos y condiciones.

Para evitar impagos, los datos necesarios, en particular sus datos personales, podrán ser transmitidos a una agencia de crédito para una evaluación automatizada de su solvencia. En este contexto, la agencia de crédito podrá asignarle una puntuación crediticia, que estima el riesgo futuro de impago, por ejemplo, expresada como porcentaje. Esta puntuación se calcula mediante métodos matemáticos y estadísticos, incorporando datos de otras fuentes. En función de la información recibida, nos reservamos el derecho de no ofrecerle el método de pago «factura».

5.6 PRESENTACIÓN DE CALIFICACIONES

Para ayudar a otros usuarios en sus decisiones de compra y para apoyar nuestra gestión de calidad (especialmente en la gestión de comentarios negativos), tiene la opción de calificar los productos pedidos en nuestro sitio web. Los datos que proporcione se procesarán y publicarán en el sitio web; esto incluye su calificación, la fecha y hora de envío, cualquier comentario que haya añadido y su nombre.

Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas ilícitas y de contactarle si sospechamos de alguna irregularidad, solicitándole una declaración. La base legal para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en proporcionar la función de comentarios y reseñas y prevenir su uso indebido.

6. USO DE SUS DATOS CON FINES DE MARKETING

6.1 Almacenamiento y análisis centralizado de datos en el sistema CRM

Siempre que sea posible vincular claramente sus datos con su identidad, almacenaremos y enlazaremos la información descrita en esta política de privacidad, en particular sus datos personales, información de contacto, datos contractuales y su historial de navegación en nuestros sitios web, en una base de datos central. Esto nos permite gestionar eficazmente los datos de nuestros clientes, responder adecuadamente a sus solicitudes y prestarle los servicios solicitados, así como tramitar los contratos correspondientes.

Analizamos estos datos para seguir desarrollando nuestra oferta de forma personalizada y para mostrarle y sugerirle la información y las ofertas más relevantes. También utilizamos métodos que predicen sus posibles intereses y futuros pedidos en función de su uso del sitio web.

6.2 MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO Y BOLETINES INFORMATIVOS

Al suscribirse a nuestro boletín informativo por correo electrónico (por ejemplo, al crear una cuenta o dentro de su cuenta de cliente), se recopilarán los siguientes datos. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*) en el formulario de registro:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellido
• Los datos adicionales pueden variar según el formulario de inscripción, como el estilo de baile, la fecha de nacimiento o información similar.

Para evitar el uso indebido y garantizar que el titular de una dirección de correo electrónico haya dado su consentimiento, utilizamos el proceso de doble confirmación para el registro. Tras enviar su registro, recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación. Para suscribirse definitivamente al boletín, debe hacer clic en este enlace. Si no hace clic en el enlace de confirmación dentro del plazo indicado, sus datos se eliminarán y no recibirá nuestro boletín en esa dirección.

Al registrarte, consientes el tratamiento de tus datos para recibir comunicaciones sobre nuestra empresa, nuestras ofertas en calzado de baile y ropa deportiva, así como productos y servicios relacionados. Esto puede incluir invitaciones a participar en concursos o a reseñar alguno de los productos y servicios mencionados. Recopilar tu nombre nos permite verificar que tu registro esté vinculado a una cuenta de cliente existente y personalizar el contenido de los correos electrónicos. Vincular tu registro a una cuenta de cliente nos ayuda a que las ofertas y el contenido del boletín sean más relevantes para ti y se adapten mejor a tus necesidades.

Utilizamos tus datos para enviarte correos electrónicos hasta que retires tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, en particular a través del enlace para darte de baja que encontrarás en todos nuestros correos electrónicos de marketing.

Nuestros correos electrónicos de marketing pueden contener un píxel de seguimiento (o baliza web) o una imagen de seguimiento (píxel 1x1) u otras herramientas técnicas similares. Un píxel de seguimiento es un gráfico invisible vinculado al ID de usuario del suscriptor del boletín informativo. Por cada correo electrónico de marketing enviado, recibimos información sobre las direcciones que aún no lo han recibido, las direcciones a las que se envió y las direcciones que experimentaron fallos de entrega. También vemos qué direcciones abrieron el correo electrónico, durante cuánto tiempo y en qué enlaces hicieron clic. Finalmente, también recibimos información sobre las direcciones que se han dado de baja. Utilizamos estos datos con fines estadísticos y para optimizar nuestros correos electrónicos promocionales en cuanto a frecuencia, momento de envío, estructura y contenido. Esto nos permite adaptar mejor la información y las ofertas de nuestros correos electrónicos a los intereses individuales de los destinatarios.

El web beacon se elimina al borrar el correo electrónico. Para evitar que se utilice en nuestros correos de marketing, configure su programa de correo electrónico para bloquear la visualización de HTML en los mensajes, si esta no es la configuración predeterminada. Consulte la sección de ayuda de su programa de correo electrónico para obtener instrucciones sobre cómo configurar esta opción; por ejemplo, aquí para Microsoft Outlook.

Al suscribirse al boletín informativo, también da su consentimiento para la evaluación estadística de su comportamiento como usuario con el fin de optimizar y adaptar el boletín.

Desde 2023, utilizamos el software de marketing por correo electrónico Klavyio, ubicado en 125 Summer St, Piso 6, Boston, MA 02111, Estados Unidos. Por lo tanto, sus datos se almacenan en una base de datos de Klavyio, lo que permite a Klavyio acceder a ellos cuando sea necesario para proporcionar el software y brindar soporte para su uso.

6.3 MARKETING EN WHATSAPP 

Puedes contactarnos e iniciar una conversación a través de WhatsApp. Somos responsables del tratamiento de datos según el artículo 4, apartado 7, del RGPD para el procesamiento posterior de datos en relación con WhatsApp. Para ofrecer y utilizar WhatsApp, utilizamos la solución de software de Charles GmbH, Gartenstr. 86-87, 10115 Berlín, en virtud de un acuerdo de procesamiento de datos. Charles almacena todos los datos personales dentro de la UE. Como socio oficial de WhatsApp, Charles utiliza la API de WhatsApp Business, lo que significa que ni terceros ni WhatsApp tienen acceso al contenido de tus comunicaciones dentro de nuestro ámbito de responsabilidad.

El uso que usted haga de WhatsApp se rige exclusivamente por los acuerdos que haya suscrito con WhatsApp. De acuerdo con las condiciones de servicio de WhatsApp, disponemos de su número de teléfono y nombre de usuario cuando se pone en contacto con nosotros. Utilizamos esta información, junto con otra que nos proporcione, para reconocerle y conocer sus preferencias, así como para responder a sus mensajes de WhatsApp. La base legal para ello es su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. También le enviaremos boletines informativos a través de WhatsApp si nos ha dado su consentimiento para ello.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Conforme al RGPD, también tienes derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de tus datos personales, así como el derecho a restringir u oponerte a determinados tratamientos. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para obtener más información, consulte a nuestros procesadores de datos:

Charles GmbH: https://www.hello-charles.com/wiki/whatsapp-newsletter/

WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

6.4 CORREO DIRECTO

Utilizamos la dirección postal que nos proporcionaste (por ejemplo, al abrir una cuenta, en tu cuenta de cliente o al realizar un pedido) para informarte por correo postal sobre las ofertas y ventajas vigentes.
Si no desea recibir ofertas e información por correo postal, puede darse de baja en cualquier momento enviando un correo electrónico a contact@dancingqueens.ch.

7. DIVULGACIÓN A TERCEROS Y ACCESO DE TERCEROS

Sin el apoyo de otras empresas, no podríamos ofrecer nuestros servicios de la forma deseada. Para poder utilizar los servicios de estas empresas, es necesario compartir sus datos personales en cierta medida. Este intercambio se produce específicamente en la medida necesaria para cumplir con el contrato que usted ha solicitado; por ejemplo, con las empresas de logística o transporte que entregan los productos que ha pedido, o con el fabricante responsable de gestionar su garantía o del envío directo de los productos.

Los datos también se comparten con proveedores de servicios seleccionados, pero solo en la medida necesaria para la prestación del servicio. Varios proveedores de servicios externos ya se mencionan explícitamente en esta política de privacidad, por ejemplo, en las secciones sobre marketing. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, proveedores de servicios de TI (como proveedores de soluciones de software, sistemas de bases de datos, sistemas de informes y complementos de Shopify), agencias de publicidad, empresas de consultoría y la herramienta de contabilidad Bexio.

Además, sus datos podrán ser divulgados, en particular a autoridades, asesores legales o agencias de cobro de deudas, si estamos legalmente obligados a hacerlo o si es necesario para proteger nuestros derechos, especialmente para hacer valer los derechos derivados de nuestra relación con usted. Los datos también podrán ser divulgados si otra empresa tiene la intención de adquirir nuestra empresa o parte de ella, y dicha divulgación es necesaria para realizar la debida diligencia o para completar la transacción.

8. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES AL EXTRANJERO

Tenemos derecho a transferir sus datos personales a terceros en el extranjero si ello es necesario para llevar a cabo las actividades de tratamiento de datos descritas en esta política de privacidad (véanse, en particular, las secciones 12 a 15). Por supuesto, cumpliremos con todas las normativas legales aplicables en materia de divulgación de datos personales a terceros. Si el país en cuestión no cuenta con un nivel adecuado de protección de datos, garantizamos, mediante acuerdos contractuales, que sus datos estén debidamente protegidos por dichas empresas.

9. PERÍODOS DE RETENCIÓN

Almacenamos datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados, en particular para cumplir con las obligaciones contractuales y legales, mantener registros contables, financieros y operativos precisos, resolver disputas y hacer valer nuestros derechos en relación con el uso del sitio web. En el caso de los datos contractuales, el almacenamiento está sujeto a las obligaciones legales de conservación. Los requisitos que nos obligan a conservar los datos se derivan de la normativa contable y fiscal. Según esta normativa, la correspondencia comercial, los contratos celebrados y los documentos contables, en particular, deben conservarse durante un máximo de 10 años. Si ya no necesitamos estos datos para prestarle nuestros servicios, su uso se restringirá. Esto significa que los datos solo podrán utilizarse si es necesario para cumplir con las obligaciones de conservación o para defender y hacer valer nuestros intereses legales. Los datos se eliminarán tan pronto como deje de existir una obligación legal de conservarlos o un interés legítimo en su conservación.

B. Cookies / seguimiento y otras tecnologías relacionadas con el uso de nuestro sitio web

10. DATOS DEL ARCHIVO DE REGISTRO

Cuando visitas nuestro sitio web, los servidores de nuestro proveedor de alojamiento, Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»), almacenan temporalmente cada acceso en un archivo de registro. Puedes encontrar más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy
La recopilación y el procesamiento de estos datos se realizan con el fin de permitir el uso de nuestro sitio web (establecer una conexión), garantizar la seguridad y estabilidad a largo plazo del sistema, así como para el análisis de errores y rendimiento, y nos permite optimizar nuestro sitio web (véase también la sección 13 en relación con estos últimos puntos).
En caso de ataque a la infraestructura de red del sitio web o ante la sospecha de uso no autorizado o abusivo del mismo, la dirección IP y otros datos serán evaluados con fines de investigación y defensa y, si fuera necesario, se utilizarán en procedimientos penales para la identificación y la interposición de acciones civiles y penales contra los usuarios afectados.
Finalmente, al visitar nuestro sitio web, utilizamos cookies, así como aplicaciones y herramientas que dependen de ellas. Los datos aquí descritos también pueden ser procesados en este contexto. Encontrará información más detallada en las siguientes secciones de esta política de privacidad, en particular en la sección [número de sección faltante en el texto original]. 

11. GALLETAS

Las cookies son archivos de información que su navegador web almacena en el disco duro o la memoria de su ordenador cuando visita nuestro sitio web. A las cookies se les asigna un número de identificación que identifica su navegador y permite leer la información que contienen.

Las cookies facilitan, mejoran y enriquecen su visita a nuestro sitio web. Utilizamos cookies para diversos fines necesarios para el correcto funcionamiento del sitio, es decir, son "técnicamente necesarias". Por ejemplo, las usamos para identificarle como usuario registrado tras iniciar sesión, de modo que no tenga que volver a iniciar sesión cada vez que navegue entre diferentes páginas. El carrito de compra y las funciones de compra también dependen del uso de cookies. Además, las cookies realizan otras funciones técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web, como el equilibrio de carga, que distribuye la carga de trabajo entre diferentes servidores web para reducir la carga en los servidores. Las cookies también se utilizan con fines de seguridad, por ejemplo, para evitar la publicación no autorizada de contenido. Por último, también utilizamos cookies en el diseño y la programación de nuestro sitio web, por ejemplo, para permitir la carga de scripts o código.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente. Sin embargo, al acceder a nuestro sitio web, solicitamos su consentimiento para las cookies que utilizamos que no son estrictamente necesarias, especialmente las cookies de terceros con fines de marketing. Puede ajustar su configuración mediante los botones correspondientes en el banner de cookies. Encontrará información detallada sobre los servicios y el tratamiento de datos asociados a cada cookie en el banner de cookies y en las siguientes secciones de esta política de privacidad.

También puedes configurar tu navegador para que no se almacenen cookies en tu ordenador o para que aparezca una notificación cada vez que recibas una nueva. En las siguientes páginas encontrarás información sobre cómo configurar las cookies en los navegadores que elijas.

• Google Chrome
• Apple Safari

Deshabilitar las cookies puede impedirle utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

12. BÚSQUEDA EN EL SITIO DE GOOGLE / MOTOR DE BÚSQUEDA PERSONALIZADO DE GOOGLE

Este sitio web utiliza Google SiteSearch/Google Custom Search Engine de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.) (en adelante, "Google"). Esto nos permite ofrecerle una función de búsqueda eficiente en nuestro sitio web.

Al usar nuestros campos de búsqueda, su navegador puede transmitir a Google los datos del archivo de registro que se detallan en la Sección 10 (incluida su dirección IP) y su término de búsqueda, siempre que tenga JavaScript instalado en su navegador. Si desea evitar esta transmisión de datos, puede desactivar JavaScript en la configuración de su navegador (generalmente en el menú "Privacidad"). Tenga en cuenta que, en este caso, la función de búsqueda y otras características del sitio web podrían verse afectadas.

Para obtener información sobre cómo Google procesa sus datos, consulte la política de privacidad de Google: www.google.com/intl/de_de/policies/privacy.

13. HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO Y ANÁLISIS WEB

13.1 Información general sobre el seguimiento
Para adaptar nuestro sitio web a las necesidades de los usuarios y optimizarlo continuamente, utilizamos los servicios de análisis web que se detallan a continuación. En este contexto, se crean perfiles de usuario anonimizados y se utilizan cookies (véase también la sección 11). La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor del proveedor del servicio, donde se almacena y procesa, junto con los datos del archivo de registro que se indican en la sección 10. Esto puede implicar la transferencia a servidores en el extranjero, por ejemplo, en Estados Unidos (véase la sección 8, en particular en lo que respecta a las medidas de seguridad implementadas).

Al procesar los datos, obtenemos, entre otras cosas, la siguiente información:

• Ruta de navegación que sigue un visitante en el sitio (incluido el contenido visualizado y los productos seleccionados o comprados),
• Tiempo dedicado al sitio web o subpágina,
• la subpágina en la que se sale del sitio web,
• el país, región o ciudad desde donde se realiza el acceso,
• Dispositivo (tipo, versión, profundidad de color, resolución, ancho y alto de la ventana del navegador) y
• Visitante habitual o nuevo.

En nuestro nombre, el proveedor utilizará esta información para evaluar el uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web e internet para estudios de mercado y para adaptar estas páginas web a las necesidades de los usuarios. En lo que respecta a este tratamiento, tanto nosotros como el proveedor podemos ser considerados corresponsables del tratamiento de datos en virtud de la legislación de protección de datos.

Puede retirar su consentimiento o rechazar el procesamiento en cualquier momento rechazando o deshabilitando las cookies correspondientes en la configuración de su navegador web (consulte la sección 11) o utilizando las opciones específicas del servicio que se describen a continuación.

Para el procesamiento posterior de los datos por parte del proveedor correspondiente como responsable (único) del tratamiento de datos según la legislación de protección de datos, en particular también cualquier posible transferencia de esta información a terceros, como autoridades, debido a la normativa legal nacional, consulte la información de protección de datos correspondiente del proveedor.

13.2 GOOGLE ANALYTICS

Utilizamos el servicio de análisis web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda) o Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.) ("Google").

Los datos descritos sobre el uso de este sitio web pueden transmitirse a los servidores de Google LLC en EE. UU. para los fines de tratamiento explicados (véase la sección 13.1). Al activar la anonimización de IP («anonymizeIP») en este sitio web, la dirección IP se acorta antes de su transmisión dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí.

Puedes impedir que Google recopile y procese los datos generados por la cookie relacionados con tu uso del sitio web (incluida tu dirección IP) descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Google aquí.

14. REDES SOCIALES

En nuestra página web hemos incluido enlaces a nuestros perfiles, así como complementos sociales de los siguientes proveedores:

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU.;
• Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.;
• Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda.
• YouTube
• WhatsApp Business

Utilizamos plugins sociales para facilitarte la tarea de compartir contenido de nuestro sitio web. Estos plugins nos ayudan a aumentar la visibilidad de nuestro contenido en las redes sociales y, por lo tanto, contribuyen a una mejor estrategia de marketing.

Los plugins están desactivados por defecto en nuestros sitios web y, por lo tanto, no envían ningún dato a las redes sociales simplemente al visitar nuestro sitio. Para mejorar la protección de datos, hemos integrado los plugins de forma que no se establezca automáticamente una conexión con los servidores de las redes. Solo cuando active los plugins y, por lo tanto, dé su consentimiento para la transferencia y el posterior procesamiento de datos por parte de los proveedores de redes sociales, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de la red social correspondiente.

El contenido del plugin se transmite directamente desde la red social a su navegador y se integra en el sitio web. Esto permite al proveedor correspondiente recibir información sobre el acceso de su navegador a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si usted no tiene una cuenta en esa red social o no ha iniciado sesión. Esta información (incluida su dirección IP) se transmite directamente desde su navegador a un servidor del proveedor (generalmente en EE. UU.) y se almacena allí. No tenemos control sobre el alcance de los datos que el proveedor recopila con el plugin, aunque, desde la perspectiva de la protección de datos, podemos ser considerados corresponsables con los proveedores hasta cierto punto.

Si has iniciado sesión en la red social, esta puede asociar directamente tu visita a nuestro sitio web con tu cuenta de usuario. Si interactúas con los complementos, la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor del proveedor y se almacena allí. Esta información (por ejemplo, que te gusta uno de nuestros productos) también puede publicarse en la red social y, potencialmente, mostrarse a otros usuarios. El proveedor de la red social puede utilizar esta información para mostrar anuncios y adaptar sus servicios a las necesidades de los usuarios. Para ello, se pueden crear perfiles de uso, intereses y relaciones, por ejemplo, para evaluar tu uso de nuestro sitio web en relación con los anuncios que se te muestran en la red social, para informar a otros usuarios sobre tus actividades en nuestro sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso de la red social. Para obtener información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, así como sobre el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de los proveedores de redes sociales, y sobre tus derechos y configuración de privacidad, consulta directamente las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

Si no desea que el proveedor de la red social asocie los datos recopilados a través de nuestro sitio web con su cuenta de usuario, debe cerrar sesión en la red social antes de activar los complementos.

15. PUBLICIDAD Y SEGMENTACIÓN ONLINE

15.1 EN GENERAL 

Utilizamos servicios de diversas empresas para presentarte ofertas interesantes en línea. Analizamos tu comportamiento como usuario en nuestro sitio web y en los de otros proveedores para mostrarte posteriormente publicidad en línea adaptada a tus intereses.

La mayoría de las tecnologías para rastrear tu comportamiento de usuario («seguimiento») y para mostrar publicidad personalizada («segmentación») utilizan cookies (véase también la sección 11), que permiten reconocer tu navegador en distintos sitios web. Dependiendo del proveedor del servicio, incluso podrías ser reconocido en línea al usar diferentes dispositivos (por ejemplo, ordenador portátil y teléfono inteligente). Esto puede ocurrir, por ejemplo, si te has registrado en un servicio que utilizas con varios dispositivos.

Además de los datos ya mencionados, que se generan al acceder a sitios web ("datos de archivo de registro", véase la sección 10) y al utilizar cookies (sección 11) y que pueden transmitirse a las empresas involucradas en las redes publicitarias, se utilizan en particular los siguientes datos para seleccionar la publicidad que potencialmente sea más relevante para usted:

• Información sobre usted que proporcionó al registrarse o utilizar un servicio de socios publicitarios (por ejemplo, su género, su grupo de edad);
• Comportamiento del usuario (por ejemplo, consultas de búsqueda, interacciones con la publicidad, tipos de sitios web visitados, productos vistos y comprados, boletines informativos a los que se suscribe).

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos estos datos para determinar si usted pertenece a nuestro público objetivo y lo tenemos en cuenta al seleccionar los anuncios. Por ejemplo, después de visitar nuestro sitio web, es posible que vea anuncios de los productos que vio en otros sitios web ("retargeting"). Dependiendo de la cantidad de datos, también se puede crear un perfil de usuario, que se analiza automáticamente, y los anuncios se seleccionan según la información almacenada en dicho perfil, como la pertenencia a ciertos segmentos demográficos o los posibles intereses o comportamientos. Estos anuncios pueden mostrarse en varios canales, incluyendo nuestro sitio web o aplicación (como parte del marketing en el sitio web y en la aplicación), así como anuncios publicados a través de las redes publicitarias en línea que utilizamos, como Google.

Los datos se analizan con el proveedor de servicios para la facturación y para evaluar la eficacia de las campañas publicitarias, lo que nos permite comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y clientes y optimizar futuras campañas. Esto también puede incluir información que indique que una acción (por ejemplo, visitar secciones específicas de nuestros sitios web o enviar información) se puede atribuir a un anuncio concreto. Además, recibimos informes agregados de los proveedores de servicios sobre la actividad publicitaria e información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y nuestros anuncios.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento rechazando o desactivando las cookies correspondientes en la configuración de tu navegador (consulta la sección 11). Encontrarás más opciones para bloquear la publicidad en la información proporcionada por el proveedor de servicios correspondiente, como Google.

15.2 ANUNCIOS DE GOOGLE

Este sitio web utiliza los servicios de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google») para publicidad en línea. Google utiliza cookies para este fin, como la cookie DoubleClick, que permite reconocer su navegador cuando visita otros sitios web. La información generada por las cookies sobre su visita a estos sitios web (incluida su dirección IP) se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí (véase también la sección 6). Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Google directamente en su sitio web.

15.3 ANUNCIOS METAANUALES

En nuestros servicios en línea, utilizamos Meta Pixel de Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. Esto se realiza mediante Meta Ads.

Meta Pixel se integra directamente en Meta cuando visitas nuestro sitio web y puede almacenar una cookie (un pequeño archivo) en tu dispositivo. Si posteriormente inicias sesión en Meta o visitas Meta mientras tienes la sesión iniciada, tu visita a nuestro sitio web quedará registrada en tu perfil. Los datos recopilados sobre ti son anónimos para nosotros y, por lo tanto, no nos permiten deducir tu identidad. Sin embargo, Meta almacena y procesa estos datos, por lo que es posible vincularlos al perfil de usuario correspondiente y utilizarlos para sus propios estudios de mercado y fines publicitarios.

Meta procesa los datos de acuerdo con su política de privacidad: https://www.facebook.com/policy.php. Encontrará información específica y detalles sobre el píxel de Meta y su funcionamiento en la sección de ayuda de Meta: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Puedes oponerte a la recopilación de tus datos por parte de Meta Pixel y a su uso para mostrar anuncios de Meta. Para ajustar los tipos de anuncios que se te muestran en Meta, puedes visitar la página proporcionada por Meta y seguir las instrucciones para gestionar la publicidad basada en intereses: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.