È sufficiente registrare il reso.
Registra il tuo reso tramite il nostro portale resi. Tutto ciò che ti serve per la verifica è il tuo Indirizzo email e numero d'ordine.
Il numero d'ordine è riportato nella conferma d'ordine, ad esempio #12345.
Ecco come funziona la procedura di reso.
1. Verifica l'ordine
Inserisci il tuo indirizzo email e il numero d'ordine nel nostro portale per i resi.
2. Registra il reso
Seleziona gli articoli che desideri restituire.
3. Restituire il pacco
A seconda del Paese in cui ti trovi, puoi scaricare e stampare l'etichetta di reso DHL direttamente dal portale dei resi a un prezzo scontato. Se questa opzione non è disponibile, dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per il reso.
4. Inviare la spedizione di reso
Imballa gli articoli in modo sicuro e consegna il pacco con l'etichetta di reso stampata presso un punto di ritiro DHL*.
Senza un'etichetta di reso DHL, puoi spedire il pacco al seguente indirizzo utilizzando un corriere a tua scelta:
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Germania
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Germania: 5,95 € per un'etichetta di reso DHL.
- Altri paesi dell'UE: 8,95 € per un'etichetta di reso DHL.
- Resto del mondo: Vi preghiamo di contattarci.
Il costo dell'etichetta di reso DHL verrà automaticamente detratto dal rimborso. Puoi verificare se questa opzione è disponibile per il tuo Paese direttamente nel portale dei resi.
Ecco come funziona uno scambio
1. Registra il reso
Inserisci il tuo indirizzo email e il numero d'ordine nel nostro portale per i resi.
2. Specificare la taglia desiderata.
Oppure inviaci un'e-mail in anticipo a contact@dancingqueens.ch e comunicaci la tua richiesta di cambio o indica sulla bolla di reso all'interno del pacco se desideri ricevere l'articolo di una taglia più grande o più piccola.
Istruzioni importanti
- Termini di restituzione: Hai a disposizione 30 giorni per effettuare il reso. Il periodo di reso inizia al ricevimento dell'ordine.
- Ordini da Amazon, Galaxus e Decathlon: Hai effettuato l'ordine tramite Amazon, Galaxus o Decathlon? In tal caso, ti preghiamo di registrare prima il reso direttamente tramite il rispettivo account cliente o la piattaforma.
Hai ancora domande? Puoi trovare ulteriori risposte nelle nostre FAQ. In alternativa, puoi contattarci tramite e-mail, per telefono o da Bomba.