Pour les livraisons en Suisse, les frais de livraison s'élèvent à 7,90 CHF.

Pour les livraisons en Allemagne et dans l'UE, les frais sont de 4,90 EUR.

A partir d'un montant de commande de CHF/EUR 130, la livraison est gratuite.

Même en cas d'échange, nous prenons en charge l'envoi chez toi - les frais de renvoi chez nous sont à ta charge.

Pour tous les autres pays, les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et des frais de douane. Les frais exacts sont affichés lors de la validation.

Pour les livraisons en Suisse et au sein de l'UE, les frais sont les suivants pas de frais de douane à la fin de la journée. Tu ne paieras que le prix du produit et les frais de livraison.

Pour les livraisons en dehors de l'UE (par ex. UK, Norvège) seront tous les frais d'expédition ainsi que les éventuels frais de douane sont affichés et facturés de manière transparente directement dans le processus de commande.

Tu trouveras les délais de livraison exacts pour ta commande plus bas, directement sur l'article concerné. Pour cela, adapte d'abord ta taille et éventuellement la hauteur du talon.

Pour les clients suisses : La plupart de nos colis sont envoyés depuis notre entrepôt allemand. Dès que le paquet a passé la frontière suisse, le paquet est visible dans le lien de suivi. Cela peut prendre 1 à 2 jours après l'envoi. Il est rare que la douane ait besoin de 1 à 2 jours supplémentaires en raison d'un grand nombre de colis (par ex. jours fériés), la livraison peut donc être retardée en conséquence.

Attention ! Si tu as commandé plusieurs articles, il est fort possible que plusieurs colis te parviennent.

Tu n'as pas reçu ton colis alors que le délai de livraison indiqué est déjà dépassé ? Écris-nous simplement un petit e-mail à contact@dancingqueens.ch. Nous te contacterons rapidement pour te dire quand tu peux t'attendre à recevoir tes chaussures.

Il peut arriver que nous n'ayons pas tous les produits en stock ou qu'ils soient répartis dans différents entrepôts. C'est pourquoi il peut arriver que des commandes avec plusieurs produits t'arrivent parfois en livraisons séparées.

Si tu as commandé plusieurs chaussures pour les comparer, tu peux garder celles que tu as déjà reçues jusqu'à ce que les produits restants arrivent. Dans ce cas, tant que les chaussures ne sont pas utilisées, tu peux les retourner même après la période de retour de 30 jours.

Oui - dans la plupart des cas, la livraison à une station d'emballage DHL est possible.
Exception : les commandes en Allemagne.

Important pour les commandes en provenance d'Allemagne :
Nous expédions en Allemagne exclusivement avec DPD - et DPD ne livre pas aux stations d'emballage DHL. Par conséquent, il n'est malheureusement pas possible de livrer à une station d'emballage DHL depuis l'Allemagne. Lors de ta commande, merci d'indiquer une adresse de livraison régulière (par exemple l'adresse du domicile ou du travail).

Commandes depuis la Suisse :
En Suisse, nous expédions avec la Poste suisse. Les stations d'emballage DHL n'existent pas en Suisse, car DHL n'y gère pas son propre réseau de stations d'emballage couvrant l'ensemble du territoire.
Merci donc d'utiliser ici aussi une adresse de livraison régulière.

Commandes en provenance d'autres pays (par ex. Autriche, France, Espagne, etc.) :
Pour ces pays, nous utilisons DHL comme prestataire de services d'expédition. Une livraison aux stations d'emballage DHL est possible ici, à condition qu'elles soient disponibles dans le pays en question.

Sur certaines pages de produits, tu trouveras des recommandations directes concernant les tailles. Si aucune recommandation spécifique n'est indiquée, tu peux partir du principe que ta taille habituelle t'ira, ou bien tu peux vérifier le tableau des tailles (tu le trouveras toujours directement sur le produit).

Pour les fournisseurs suivants, nous recommandons plutôt de choisir une taille plus grande, car les chaussures taillent plus petit :

• Fuego
• Portdance (reconnaissable par "PD" devant le nom)
• Rumpf

Par contre, pour les baskets de danse SMOVE, nous te conseillons de choisir une demi-taille en dessous.

Chez tous les autres fournisseurs, tu peux choisir ta pointure normale.

Si tu as des doutes, n'hésite pas à nous contacter par mail à contact@dancingqueens.ch contacte-nous ou fais un Rendez-vous téléphonique.

Les chaussures à lacets sont particulièrement adaptées aux pieds larges ou étroits, car tu peux les attacher individuellement. L'un de nos classiques est ce modèle. En général, la marque Portdance a une coupe plutôt étroite.

Nous sommes heureux de te conseiller personnellement dans notre showroom à Pfäffikon ZH ou bien écris-nous un e-mail avec ta demande, ta pointure, la structure de ton pied et nous t'enverrons des modèles adaptés.

Oui, pour la plupart des chaussures, tu peux choisir ton type de talon et sa hauteur et nous configurerons tes chaussures. Fais toutefois attention au délai de livraison, car diverses chaussures avec un souhait spécial ont un délai de livraison plus long.

Tu peux essayer et acheter nos chaussures dans les boutiques suivantes :

• Dans notre magasin principal à Pfäffikon ZH avec le plus grand choix
• Dans les magasins Opéra (une sélection de modèles choisis) à Baden, Bâle et Lucerne
• Lors de divers festivals dans toute l'UE - Tu trouveras la liste des festivals où nous serons sur place ici
• Dans diverses écoles de danse. Tu trouveras des écoles de danse qui proposent nos chaussures ici

Dans les magasins Opéra, tu trouveras actuellement les modèles suivants :

SMOVE Dance Sneaker Toile

SMOVE Dance Sneaker Cuir

Talons Halley à lacets en noir

L3M Chaussures de danse avec strass dans les couleurs bronze, cipria et noir

DQ02 - Sandale de danse plate avec semelle en daim dans les couleurs gris, beige, noir, multiglitter


Remarque : la disponibilité peut varier légèrement en fonction de l'emplacement.

Oui ! Si la chaussure est disponible, tu peux la réserver comme suit.

1. Ajoute la chaussure à ton panier comme d'habitude.
2. Choisis lors du checkout sous Mode d'envoi l'option "Ramassage".
3. Choisis l'emplacement souhaité pour le ramassage. Merci de consulter les heures d'ouverture de chaque Site.
4. Tu dois venir chercher la chaussure dans un délai d'une semaine

Actuellement, un retour est possible dans les magasins Opéra de Baden, Bâle et Lucerne. pas possible.

Merci d'envoyer tes retours comme indiqué sur le formulaire de retour (deuxième feuille en
ton paquet) à l'adresse indiquée :

• Suisse : Dancing Queens AG, Pilatusstrasse 34, 8330 Pfäffikon
• Allemagne & UE : Dancing Queens AG c/o GMarc Fulfillment, Walter-Suchanek-Str. 14a, 07985 Elsterberg

Les frais de retour sont à ta charge.

Au magasin principal de Pfäffikon ZH, tu peux apporter tes retours 24x7 et les déposer dans la boîte aux lettres.

Nous sommes une grande boutique en ligne et nous te livrons tes chaussures de danse ou tes vêtements à domicile, en tout confort.
Dans notre Magasin principal à Pfäffikon ZH en Suisse tu trouveras l'une des plus grandes sélections de chaussures de danse. Tu peux y essayer et acheter de nombreux modèles directement sur place.

Tu trouveras les heures d'ouverture actuelles de tous les sites ici.

Un rendez-vous n'est pas obligatoire - mais utile pour que nous puissions te conseiller au mieux et réserver du temps pour toi.

Ici, tu peux facilement réserver un rendez-vous en ligne : Réserver un rendez-vous

Oui, avec plaisir ! Tu peux

• te fier à nos recommandations de taille sur les pages des produits et lire les avis des clients
• réserver un rendez-vous de consultation téléphonique gratuit avec notre équipe : Vers le conseil
• nous poser ta question par e-mail via contact@dancingqueens.ch
• Tu peux te faire conseiller directement dans nos magasins - tu y trouveras un personnel spécialisé et formé.

Tu peux récupérer toutes les chaussures et les leggings inutilisés dans un délai de 30 jours après réception Renvoie-les tant qu'ils sont Aucun défaut et qu'ils n'ont pas été utilisés.

Note que pour les produits suivants pas de droit de retour existe :

• Chaussures de danse Outlet (articles réduits de la collection Outlet)
• Bas
• Tops et soutiens-gorge de sport
• Tous les articles de la rubrique "Accessoires
  

Si toutefois un retour de l'un de ces articles est effectué, nous nous réservons le droit de facturer un Frais de dossier de 20 à facturer.

1. clique sur le Icône de profil en haut à droite de la page web. Sur ton téléphone, tu trouveras le bouton "Inscription" en bas du menu.

2. entre l'adresse e-mail avec laquelle tu as passé ta commande.

3. tu recevras par e-mail un code de connexion à 6 chiffres qui te permettra de te connecter à ton compte client.

4. sélectionne la commande que tu souhaites retourner

5. clique sur le bouton "Demander un retour".

6. sélectionne le motif de retour dans le menu déroulant.

7. IMPORTANT Si tu souhaites échanger l'article (par exemple une autre taille), tu peux l'indiquer directement sous "Remarques". Nous traiterons automatiquement l'échange.

8. confirme la demande en cliquant sur "Demander le retour".

9. tu recevras immédiatement un e-mail avec des instructions supplémentaires.

Selon l'endroit où tu te trouves

Suisse :
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Suisse

UE & autres pays :
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
14a, rue Walter Suchanek
07985 Elsterberg
Allemagne

Les chaussures ne doivent pas avoir été portées. S'il y a un défaut et que c'est la raison du retour, il faut absolument nous le signaler au préalable par e-mail avec une photo. N'hésite pas à écrire à contact@dancing-queens.com

S'il te plaît, garde tes Numéro d'envoi (numéro de suivi) Nous te remercions de bien vouloir attendre que nous ayons reçu et traité ton retour. Nous ne sommes pas responsables des retours perdusSi tu n'es pas en mesure de nous fournir un numéro de suivi, tu dois nous en informer.

Nous recommandons expressément d'effectuer les retours avec un service d'expédition traçable à réaliser.

Oui, les frais de retour sont toujours à ta charge.

Oui, ce n'est pas un problème. Tu peux choisir librement le service d'expédition - par exemple la poste, DHL, DPD, Hermes, UPS ou un autre fournisseur. Il est seulement important que le paquet soit suffisamment affranchi et envoyé à notre adresse de retour.

• Conditions de remise : Les remises accordées gratuitement dans le cadre d'une promotion ne sont pas remboursées ou remplacées en cas de retour. Après un retour, nous vérifions automatiquement si les conditions d'obtention de la remise sont toujours remplies. Si, suite au retour, la condition (par exemple le nombre minimum ou le montant minimum de commande) n'est plus remplie, la remise est totalement annulée.
• Remises sur les commandes : Les codes de réduction s'appliquent toujours à l'ensemble de la commande. Si tu ne renvoies qu'un seul produit d'une commande plus importante, la réduction sera recalculée au prorata et ton remboursement sera ajusté en conséquence.
• Actions 2 pour 1 : L'avantage ne s'applique que si tu gardes les deux articles. Si tu en renvoies un, l'avantage est complètement annulé et l'autre article est facturé au prix normal.
  

Ton remboursement est toujours basé sur le montant ajusté de la commande après ajustement de la réduction.

Oui, tu peux volontiers transférer le montant directement en EUR. (Cours selonwww.xe.com) Ecris-nous par mail àcontact@dancingqueens.chet nous te donnerons volontiers nos coordonnées bancaires.

Oui, tu peux facilement les redemander à notre partenaire "Powerpay" en envoyant un mail :info@powerpay.ch

Merci de te manifester de manière proactive en envoyant tes coordonnées bancaires et ton numéro IBAN à l'e-mail suivant : info@powerpay.ch

N'hésite pas à contacter bettina.gimenez@dancingqueens.ch pour obtenir des conditions spéciales avec les produits souhaités. Nous pouvons commander beaucoup plus de tailles et de produits que ce que tu vois en ligne.

Adresse-toi à bettina.gimenez@dancingqueens.ch. Elle se fera un plaisir de te présenter notre programme de partenariat pour les écoles de danse.

En bref, tu peux le dire : Tu bénéficies d'une réduction exclusive pour les enseignants, tout comme tes élèves bien sûr.

Nous te recommandons, en tant que débutant, un modèle plutôt plus profond et plus large Talon (flare). Nous te proposons également un grand choix de Chaussures plates.

Nous te livrons tout sans frais d'expédition ni de douane. Nous payons également pour toi la TVA qui résulte de l'importation des chaussures. Tu sais donc dès le départ que tu ne paieras que le prix effectif des chaussures et tu ne seras pas surpris par les factures après coup. Les chaussures de danse sont majoritairement fabriquées à la main dans l'UE, c'est pourquoi les coûts de fabrication sont également un peu plus élevés.

Oui, nous avons quelques modèles, car la plupart des chaussures de danse sont fabriquées avec une semelle en cuir. Tu trouveras les exceptions ici.

Nous avons plusieurs fournisseurs en Allemagne, en Italie, au Portugal, aux États-Unis et en Turquie. 

Envoie-nous un e-mail à contact@dancingqueens.ch