Pour les livraisons en Suisse, les frais de livraison s'élèvent à 7,90 CHF.

Pour les livraisons en Allemagne et dans l'UE, les frais sont de EUR 4,90.

A partir d'un montant de commande de CHF/EUR 150, la livraison est gratuite.

Même en cas d'échange, nous prenons en charge l'envoi chez toi - les frais de renvoi chez nous sont à ta charge.

Pour tous les autres pays, les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination et des frais de douane. Les frais exacts sont affichés dans le checkout.

Pour les livraisons en Suisse et au sein de l'UE, les frais sont les suivants Pas de frais de douane Il y a des frais de livraison. Tu ne paieras que le prix du produit et les frais de livraison.

Pour les livraisons dans les pays hors de l'UE (par ex. UK, Norvège) sont facturés tous les frais d'expédition ainsi que les éventuels frais de douane sont affichés et facturés de manière transparente directement dans le processus de commande.

Tu trouveras les délais de livraison exacts pour ta commande en bas de l'article correspondant. Pour cela, adapte d'abord ta taille et éventuellement la hauteur de tes talons.

Pour les clients suisses : La plupart de nos colis sont envoyés depuis notre entrepôt allemand. Dès que le paquet a passé la frontière suisse, il est visible dans le lien de suivi. Cela peut prendre 1 à 2 jours après l'envoi. Il est rare que la douane ait besoin de 1 à 2 jours supplémentaires en raison d'un grand nombre de colis (par ex. jours fériés), la livraison peut donc être retardée en conséquence.

Attention : Si tu as commandé plusieurs articles, il est fort possible que plusieurs colis te parviennent.

Tu n'as pas reçu ton colis alors que le délai de livraison indiqué est déjà écoulé ? Écris-nous simplement un petit e-mail à contact@dancingqueens.ch. Nous te contacterons immédiatement et te dirons quand tu peux compter sur la réception de tes chaussures.

Il peut arriver que nous n'ayons pas tous les produits en stock ou qu'ils soient répartis dans différents entrepôts. Il peut donc arriver que les commandes contenant plusieurs produits te parviennent parfois en livraisons séparées.

Si tu as commandé plusieurs chaussures pour les comparer, tu peux garder celles que tu as déjà reçues jusqu'à ce que les produits restants arrivent. Dans ce cas, tant que les chaussures ne sont pas utilisées, tu peux les retourner même après la période de retour de 30 jours.

Oui - dans la plupart des cas, il est possible d'effectuer une livraison à une station d'emballage DHL.
Exception : les commandes en Allemagne.

Important pour les commandes depuis l'Allemagne :
Nous expédions en Allemagne uniquement avec DPD - et DPD ne livre pas aux stations d'emballage DHL. Il n'est donc malheureusement pas possible de livrer à une station d'emballage DHL depuis l'Allemagne. Lors de ta commande, merci d'indiquer une adresse de livraison régulière (par exemple l'adresse du domicile ou du travail).

Commandes depuis la Suisse :
En Suisse, nous envoyons les colis par la Poste suisse. Les stations d'emballage DHL n'existent pas en Suisse, car DHL n'y gère pas son propre réseau de stations d'emballage couvrant l'ensemble du territoire.
Par conséquent, utilise ici aussi une adresse de livraison régulière.

Commandes depuis d'autres pays (par ex. Autriche, France, Espagne, etc.) :
Pour ces pays, nous utilisons DHL comme service d'expédition. Une livraison aux stations d'emballage DHL est possible ici, si elles sont disponibles dans le pays en question.

Sur certaines pages de produits, tu trouveras des recommandations directes de taille. Si aucune recommandation spécifique n'est indiquée, tu peux partir du principe que ta taille habituelle te convient, ou bien tu vérifies le tableau des tailles (tu le trouves toujours directement sur le produit).

Pour les fournisseurs suivants, nous recommandons plutôt de choisir une taille plus grande, car les chaussures sont plus petites :

• Fuego
• Portdance (reconnaissable par "PD" devant le nom)
• Rumpf

Par contre, pour les baskets de danse SMOVE, nous te conseillons de choisir une demi-taille en dessous.

Pour tous les autres fournisseurs, tu peux choisir ta pointure normale.

Si tu n'es pas sûr, tu peux nous contacter par mail à contact@dancingqueens.ch contacte-nous ou fais un Rendez-vous par téléphone.

Les chaussures à lacets sont particulièrement adaptées aux pieds larges ou étroits, car tu peux les attacher individuellement. L'un de nos classiques est Ce modèle. En général, la marque Portdance a une coupe plutôt étroite.

Nous te conseillons volontiers personnellement dans notre showroom à Pfäffikon ZH ou envoie-nous un e-mail avec ta demande, ta pointure, la forme de ton pied et nous t'enverrons des modèles adaptés.

Oui, pour la plupart des chaussures, tu peux choisir ton type de talon et sa hauteur et nous configurerons tes chaussures. Fais toutefois attention au délai de livraison, car diverses chaussures avec un souhait spécial ont un délai de livraison plus long.

Tu peux essayer et acheter nos chaussures dans les boutiques suivantes :

• Dans notre magasin principal de Pfäffikon ZH, qui propose le plus grand choix.
• Dans les magasins Opéra (une sélection de modèles choisis) à Baden, Bâle et Lucerne
• Lors de divers festivals dans toute l'UE - Tu trouveras la liste des festivals où nous sommes sur place ici
• Dans diverses écoles de danse. Tu trouveras des écoles de danse qui proposent nos chaussures ici

Dans les magasins Opéra, tu peux actuellement trouver les modèles suivants :

SMOVE Dance Sneaker Canvas

SMOVE Dance Sneaker Cuir

Talons Halley à lacets en noir

L3M Chaussures de danse avec strass dans les couleurs bronze, cipria et noir

DQ02 - Sandale de danse plate avec semelle en daim dans les couleurs gris, beige, noir, multiglitter


Remarque : la disponibilité peut varier légèrement en fonction de l'endroit où tu te trouves.

Oui ! Si la chaussure est disponible, tu peux la réserver comme suit.

1. Mets la chaussure dans ton panier comme d'habitude.
2. Choisis lors du checkout sous Mode d'envoi l'option "Enlèvement".
3. Choisis l'emplacement souhaité pour la collecte. Merci de prendre en compte les heures d'ouverture de chaque Site.
4. Tu dois venir chercher la chaussure dans un délai d'une semaine

Actuellement, les retours sont possibles dans les magasins Opéra de Baden, Bâle et Lucerne. pas possible.

Merci d'envoyer tes retours comme indiqué sur le formulaire de retour (deuxième feuille en
décrit à l'adresse indiquée dans ton paquet :

• Suisse : Dancing Queens AG, Pilatusstrasse 34, 8330 Pfäffikon
• Allemagne & UE : Dancing Queens AG c/o GMarc Fulfillment, Walter-Suchanek-Str. 14a, 07985 Elsterberg

Les frais de retour sont à ta charge.

Dans le magasin principal de Pfäffikon ZH, tu peux apporter tes retours 24x7 et les déposer dans la boîte aux lettres.

Nous sommes une grande boutique en ligne et nous te livrons tes chaussures de danse ou tes vêtements confortablement chez toi.
Dans notre Magasin principal à Pfäffikon ZH en Suisse tu trouveras l'une des plus grandes sélections de chaussures de danse. Tu peux y essayer et acheter de nombreux modèles directement sur place.

Tu trouveras les heures d'ouverture actuelles de tous les sites ici.

Un rendez-vous n'est pas obligatoire - mais il est utile pour que nous puissions te conseiller au mieux et te réserver du temps.

Ici, tu peux facilement réserver un rendez-vous en ligne : Réserver un rendez-vous

Oui, avec plaisir ! Tu peux :

• te fier à nos recommandations de taille sur les pages de produits et lire les évaluations des clients
• Réserver un rendez-vous de conseil téléphonique gratuit avec notre équipe : Vers la consultation
• nous poser ta question par e-mail via contact@dancingqueens.ch
• Tu peux te faire conseiller directement dans nos magasins, où tu trouveras un personnel qualifié pour t'aider.

Tu peux renvoyer toutes les chaussures et leggings non utilisés dans un délai de 30 jours après réception Renvoie-les tant qu'elles sont pas de défauts Tu peux les utiliser.

Note que pour les produits suivants pas de droit de retour il existe un droit de rétractation :

• Chaussures de danse Outlet (articles réduits de la collection Outlet)
• Bas
• Tops et soutiens-gorge de sport
• Tous les articles de la rubrique "Accessoires
  

Si toutefois un retour de l'un de ces articles est effectué, nous nous réservons le droit d'exiger un Frais de dossier de 20 à facturer.

1. clique sur le Icône de profil en haut à droite de la page web. Sur ton téléphone, tu trouveras le bouton "Inscription" en bas du menu.

2. entre l'adresse e-mail avec laquelle tu as passé ta commande.

3. tu recevras par e-mail un code de connexion à 6 chiffres qui te permettra de te connecter à ton compte client.

4. sélectionne la commande que tu souhaites retourner.

5. clique sur le bouton "Demander un retour".

6. sélectionne le motif de retour dans le menu déroulant.

7. IMPORTANT : Si tu souhaites échanger l'article (par exemple une autre taille), tu peux l'indiquer directement sous "Remarques". Nous traiterons l'échange automatiquement.

8. confirme la demande en cliquant sur "Demander un retour".

9. tu recevras immédiatement un e-mail avec des instructions supplémentaires.

En fonction de l'endroit où tu te trouves :

Suisse :
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Suisse

UE & autres pays :
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Strasse 14a
07985 Elsterberg
Allemagne

Les chaussures ne doivent pas avoir été portées. S'il y a un défaut et que c'est la raison du retour, il faut absolument nous le signaler à l'avance par e-mail avec une photo. N'hésite pas à écrire à contact@dancing-queens.com

Merci de garder tes chaussures Numéro d'envoi (numéro de suivi) conserve-le bien jusqu'à ce que ton retour nous parvienne et soit traité. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus.En particulier si nous ne disposons pas d'un numéro de suivi.

Nous recommandons vivement d'envoyer les retours avec un service d'expédition traçable Effectuer une demande de remboursement.

Oui, les frais de retour sont toujours à ta charge.

Oui, ce n'est pas un problème. Tu peux choisir librement le service d'expédition - par exemple la poste, DHL, DPD, Hermes, UPS ou un autre fournisseur. Il est seulement important que le paquet soit suffisamment affranchi et envoyé à notre adresse de retour.

Oui, tu peux volontiers transférer le montant directement en EUR. (Cours selonwww.xe.com) Ecris-nous par mail àcontact@dancingqueens.chet nous te donnerons volontiers nos coordonnées bancaires.

Oui, tu peux facilement la redemander à notre partenaire "Powerpay" en envoyant un mail :info@powerpay.ch

Contacte-nous de manière proactive avec tes coordonnées bancaires et ton numéro IBAN à l'adresse suivante : info@powerpay.ch

Contacte-nous pour obtenir des conditions spéciales avec les produits souhaités à bettina.gimenez@dancingqueens.ch. Nous pouvons commander beaucoup plus de tailles et de produits que ce qui t'est affiché en ligne.

Adresse-toi à bettina.gimenez@dancingqueens.ch. Elle se fera un plaisir de te présenter notre programme de partenariat pour les écoles de danse.

En bref, c'est très simple : Tu bénéficies d'une réduction exclusive pour les professeurs, ainsi que pour tes élèves, bien sûr.

Nous te recommandons, en tant que débutant, un modèle avec plutôt Plus basse et plus large Talon (flare). Nous te proposons également un grand choix de Chaussures plates.

Nous te livrons tout sans frais d'expédition ni de douane. Nous payons aussi pour toi la TVA qui résulte de l'importation des chaussures. Tu sais donc dès le départ que tu ne paieras que le prix effectif des chaussures et tu ne seras pas surpris par les factures après coup. Les chaussures de danse sont majoritairement fabriquées à la main dans l'UE, c'est pourquoi les coûts de fabrication sont également un peu plus élevés.

Oui, nous avons quelques modèles, car la plupart des chaussures de danse sont fabriquées avec une semelle en cuir. Tu trouveras les exceptions ici.

Nous avons différents fournisseurs d'Allemagne, d'Italie, du Portugal, des Etats-Unis et de Turquie. 

Ecris-nous un e-mail à contact@dancingqueens.ch