Du kannst alle unbenutzten Schuhe und Leggings innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, solange sie keine Mängel aufweisen und ungebraucht sind.

Bitte beachte, dass für folgende Produkte kein Rückgaberecht besteht:

• Outlet-Tanzschuhe (reduzierte Artikel aus der Outlet-Kollektion)
• Strümpfe
• Sport-BHs und eng anliegende Sporttops; diese gelten aufgrund des direkten Körperkontakts als Hygieneartikel und können nicht zurückgenommen werden.
  

Falls dennoch eine Rücksendung einer dieser Artikel erfolgt, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 20 % zu verrechnen.

1. Klicke auf das Profil-Symbol oben rechts auf der Webseite. Auf dem Handy findest du den Button „Anmeldung“ unten im Menü.

2. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

3. Du erhältst per E-Mail einen 6-stelligen Login-Code, mit dem du dich in dein Kundenkonto einloggen kannst.

4. Wähle die Bestellung aus, die du retournieren möchtest.

5. Klicke auf den Button „Rückgabe anfragen“.

6. Wähle im Dropdown-Menü den Rückgabegrund aus.

7. WICHTIG: Falls du den Artikel umtauschen möchtest (z. B. eine andere Größe), kannst du dies direkt unter „Hinweise“ angeben. Wir bearbeiten den Umtausch automatisch.

8. Bestätige die Anfrage mit „Rückgabe anfragen“.

9. Du erhältst umgehend eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Der bestellte Artikel gefällt dir, jedoch passt die Größe oder ein anderes Detail nicht. Du möchtest ihn deshalb gerne gegen denselben Artikel umtauschen.

1. Klicke auf das Profil-Symbol oben rechts auf der Webseite. Auf dem Handy findest du den Button „Anmeldung“ unten im Menü.

2. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

3. Du erhältst per E-Mail einen 6-stelligen Login-Code, mit dem du dich in dein Kundenkonto einloggen kannst.

4. Wähle die Bestellung aus, die du umtauschen möchtest.

5. Klicke auf den Button „Rückgabe anfragen“.

6. Wähle im Dropdown-Menü den Rückgabegrund aus.

7. WICHTIG: Falls du den Artikel umtauschen möchtest (z. B. eine andere Größe), kannst du dies direkt unter „Hinweise“ angeben. Wir bearbeiten den Umtausch automatisch.

8. Bestätige die Anfrage mit „Rückgabe anfragen“.

9. Du erhältst umgehend eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Je nach dem wo du dich befindest:

Schweiz:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Schweiz

EU & andere Länder:
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Deutschland

Die Schuhe dürfen nicht getragen worden sein. Sollte ein Defekt vorliegen und dies der Grund für die Rücksendung sein, muss dieser unbedingt vorab bei uns per Email inkl. Foto gemeldet werden. Schreibe gerne an contact@dancing-queens.com

Bitte bewahre deine Sendungsnummer (Tracking-Nummer) gut auf, bis deine Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen, insbesondere wenn uns keine Sendungsnummer zur Nachverfolgung zur Verfügung gestellt werden kann.

Wir empfehlen ausdrücklich, Rücksendungen mit einem nachverfolgbaren Versanddienst durchzuführen.

Ja, die Rücksendekosten müssen immer selbst übernommen werden

Ja, das ist kein Problem. Du kannst den Versanddienstleister frei wählen – zum Post, DHL, DPD, Hermes, UPS oder einen anderen Anbieter. Wichtig ist nur, dass das Paket ausreichend frankiert ist und an unsere Rücksendeadresse geschickt wird.

• Rabattbedingungen: Rabatte, die im Rahmen einer Werbeaktion kostenlos vergeben wurden, werden bei einer Rücksendung nicht ausbezahlt oder ersetzt. Nach einer Rücksendung prüfen wir automatisch, ob die Voraussetzungen für den Rabatt noch erfüllt sind. Wenn durch die Rücksendung die Bedingung (z. B. Mindestanzahl oder Mindestbestellwert) nicht mehr erfüllt ist, entfällt der Rabatt vollständig.
• Bestellrabatte: Rabattcodes gelten immer für die gesamte Bestellung. Wenn du nur ein Produkt aus einer grösseren Bestellung zurücksendest, wird der Nachlass anteilig neu berechnet und deine Rückerstattung entsprechend angepasst.
• 2-für-1-Aktionen: Der Vorteil gilt nur, wenn du beide Artikel behältst. Sendest du einen zurück, entfällt der Vorteil komplett und der andere Artikel wird zum regulären Preis berechnet.
  

Deine Rückerstattung richtet sich immer nach dem bereinigten Bestellwert nach Anpassung des Rabatts.